KVKK aydınlatma metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, tellky.com web sitesini ziyaret eden, iletişim formunu dolduran ya da Tellky hizmetini kullanan kurumların telefonlarını arayan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu

Web sitesi ve iletişim formu bakımından veri sorumlusu Tellky'dir. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Tellky hizmetini kullanan kurumların telefonlarını arayan kişiler bakımından veri sorumlusu ilgili kurumdur; Tellky bu kurumlar adına veri işleyen konumundadır.

Hangi verileri işliyoruz?

• İletişim formu: ad soyad, kurum adı, telefon numarası, e-posta adresi ve mesajınız.
• Web sitesi: güvenlik ve hizmetin sürekliliği için gerekli teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı).
• Kurum adına karşılanan telefon görüşmeleri: arayanın telefon numarası, görüşmenin yazılı dökümü, görüşmede iletilen bilgiler (örneğin geri arama için ad ve konu), görüşme tarihi ve süresi.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Demo ve bilgi taleplerinize dönüş yapmak.
• Kurumların telefonlarını karşılamak, arayanı doğru kişiye aktarmak, not almak ve notu kuruma iletmek.
• Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek, bilgi güvenliğini sağlamak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Verileri kimlere ve nereye aktarıyoruz?

• Panel verileri (görüşme dökümleri, notlar, iletişim formu kayıtları) Türkiye'deki sunucumuzda saklanır.
• Telefon görüşmelerinde sesin yazıya ve yazının sese çevrilmesi ile cevapların oluşturulması için yurt dışında bulunan yapay zekâ hizmet sağlayıcılarından yararlanılır. Bu kapsamda veriler yurt dışına aktarılabilir; aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde yapılır.
• Not ve form bildirimleri, ilgili ekiplere Telegram uygulaması üzerinden iletilir.
• Web sitemiz Cloudflare altyapısı üzerinden sunulur; güvenlik ve performans için gerekli teknik veriler Cloudflare tarafından işlenir.
• Yasal olarak yetkili kurum ve kuruluşlara, talep hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

Saklama süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Kurumlar adına tutulan görüşme kayıtlarının saklama süresi, ilgili kurumla birlikte belirlenir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Tellky hizmetini kullanan bir kurumu aradıysanız, talebinizi doğrudan o kuruma da iletebilirsiniz.